去年以来，市纪委以“便民化、主动化、公开化”为目标，着力打造涉农“阳光信访”。受理便民化。开辟“阳光通道”。开通手机短信举报、网站论坛留言，建立纪委常委分片联系信访工作点制度，健全访、信、网、询等多渠道受理机制，开通实名举报办理绿色通道，实行承诺告知、优先办理、限时办结。健全接待来访制度，市纪委监察局确定每周二为领导接待日，在市纪委信访室轮流接访，变被动接访为主动迎访，倾心听取群众诉求，诚心帮助解决问题，真心化解信访矛盾。围绕群众反映的热点、难点问题，认真研究解决问题的具体办法和长效措施，并以交办函的形式交职能部门处理。办理主动化。实施“阳光办信”。建立“受理、上报、处理、流转、办理、反馈”一体化办理机制，主动公开办理流程、政策法规、保障群众知情权。对农村及疑难信访件，实行公开联办、协调帮办、重点督办和定期通报，把初信初访化解在基层。对涉及职能部门的来访问题，建立委局领导和业务部门同志信访联席会议制度，加强协作配合，实现资源共享，力求矛盾化解。过程公开化。建立“阳光机制”。对一些群众反映强烈以及矛盾积怨较深、问题久拖不决的疑难信访通过吸收群众和相关信访人参与调查，召开通报会、群众见面会，建立公开听证、重大问题公告制的方式进行处置。对群体匿名信访，组织适当范围内的党代表、人大代表、政协委员、群众代表及知情人会议，反馈除个人隐私外的信访调查处理情况及结果。对群体实名信访，组织所有信访人员会议，及时进行反馈；在信访人员不能全部到位的情况下，组织信访人代表会议，通过他们确保将调查处理结果反馈覆盖到每个上访群体和上访人。对一些疑难信访问题，特别是上访人不服信访调查处理结果的信访案件，召开民情现场听证会，邀请人大代表、政协委员、矛盾纠纷所在地的群众代表、审计、法制等相关职能部门负责同志和上访人、被上访人参加现场听证，对上访人提出的有关事项公开解答，倾听各方意见，进行二次化解，直到问题解决。对实名举报的，签订《双向承诺书》。一年来，稳妥化解8起农村疑难信访，实名举报率提高了3.5%。